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“Apple支持”更新了 用户可提前了解设备维修价格
发布日期:2022-05-15 09:59   来源:未知   阅读: 次 

  Apple官方昨天更新了专为iPhone和iPad设计的Apple支持应用,引入了一项新功能,可以查看特定地点常见维修主题的预估价格。

  据了解,Apple 增加了“相关支持选项”,供客户描述其 iPhone 或 iPad 的问题。该应用程序以“告诉我们发生了什么”打开,您可以在其中简要输入您的设备出了什么问题并获得相关的支持选项。根据您对问题的描述,Apple 支持部门会为您提供维修价格估算。

  不过,据网友反映,目前,只有部分机型可以直接显示维修价格,虽然还没有覆盖全部,至少让用户在修手机之前有个明确的预期。

  此外,Apple支持应用也仅可以预估包括屏幕破裂、iPhone背板破裂或电池服务等常见维修项目的收费情况,但对于浸液或进水损坏、摄像头无法正常工作等更复杂的维修项目没有成本估算。

  Apple设备的维修问题一直备受“果粉”关注,维修价格、维修服务也时有诟病。按上述应用,比如我的iPhone13 Pro Max屏幕维修,就可以看到选择价格为2559元损坏,也被吐槽太贵。

  此外,去年, Hagens Berman Sobol Shapiro LLP 律所还曾发布通知,于8 月 16 日开庭审理了2016 年提起了一项集体诉讼案,原告方指控苹果通过向消费者提供翻新的替换设备,而违反了 Magnusson-Moss 保修法、Song-Beverly 消费者质保法等美国法律。